Zwrot towaru

Może się zdarzyć, że zamówiony towar nie spełni w pełni Twoich oczekiwań. Jako klient internetowy masz prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Jeżeli zamówiłeś kilka produktów z różnymi datami odbioru, okres odstąpienia od umowy wygasa 14 dni po otrzymaniu ostatniego produktu lub jego części. Użytkownik lub osoba działająca w jego imieniu ma zatem 14 dni kalendarzowych na zwrot zamówienia. Bezpośredni koszt zwrotu rzeczy leży po Twojej stronie.

Polityka zwrotów

Prosimy o zwrot towarów nieużywanych, nieuszkodzonych i w oryginalnym opakowaniu. Wszystkie dostarczone części oraz odpowiednia dokumentacja i instrukcje muszą być obecne. Zalecamy odpowiednie zapakowanie produktu. W celu przetworzenia żądania należy dołączyć do paczki wypełniony formularz odstąpienia od umowy, który można pobrać tutaj.

W przypadku produktów, które są zmontowane, uszkodzone lub wykazują oznaki użytkowania, zastrzegamy sobie prawo do naliczenia opłaty za wszelkie szkody.

Odbiór organizujemy wyłącznie w przypadku produktów, których charakter pozwala na zwrot wyłącznie na palecie, tj. wanien, kabin prysznicowych, dużych systemów prysznicowych, nadmiernych zwrotów, których nie można umieścić w paczce oraz innych produktów o podobnym charakterze. Klient ponosi pełne koszty zwrotu. Opłata za ten uzgodniony zwrot wynosi 385 zł. Inne przesyłki są zwracane przez klienta na jego własny koszt za pośrednictwem wybranego przez niego przewoźnika i organizowane w celu zwrotu do SANITINO. 

Zwroty dokonywane są WYŁĄCZNIE na poniższy adres:

SANITINO s.r.o.
Panattoni Park Teplice South
Mlýnská 327
417 52 Hostomice nad Bílinou
Republika Czeska

Proces zwrotu

1. Wypełnij formularz zwrotu.

2A. Wyślij wypełniony formularz e-mailem na adres info@sanitino.pl.
2B. Dołącz wypełniony formularz wraz z towarem do odpowiednio zapakowanej paczki.                            

3A. Kurier odbierze paletę pod wskazanym adresem. Nie zapomnij dołączyć wypełnionego formularza do towaru.
3B. Przekaż paczkę wybranemu przez Ciebie przewoźnikowi. Koszt zwrotu ponosi nadawca.                            

4. Dostarczenie przesyłki do naszego magazynu.

5. Sprawdzenie stanu zwracanego towaru.

6. Zwrot pieniędzy nie później niż 14 dni po otrzymaniu towaru.

 

Zwroty pieniędzy

W przypadku odstąpienia od umowy dotyczącej wszystkich zamówionych produktów, zwrócimy koszty całego zamówienia, łącznie z kosztami wysyłki. W przypadku zwrotu tylko części zamówienia koszty wysyłki nie zostaną zwrócone. 

Zwrot kosztów nastąpi nie później niż 14 dni po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu. Jeżeli użytkownik nie poda alternatywnego konta bankowego, pieniądze zostaną zwrócone na pierwotnie używane konto.

Wymiana towarów

Niestety, wymiana towarów nie jest możliwa. Jeżeli chcesz wymienić otrzymany produkt, najlepszym sposobem jest zwrócenie oryginalnego produktu i utworzenie nowego zamówienia po otrzymaniu zwrotu pieniędzy.

W przypadku dalszych pytań prosimy o kontakt pod adresem e-mail na adres info@sanitino.pl lub telefonicznie +48 226 887 887.